客戶服務聊天機器人：以更少的投資提供更高品質的支持

根據最近的統計數據，全球超過67%的人使用聊天機器人進行客戶服務，這個話題似乎風靡一時。雖然說實話，這並不奇怪。 使用者喜歡自助而不是聯絡人類管理者的原因有很多，例如忙碌的時間、不耐煩和社交焦慮。由於如此多的品牌拼命爭取顧客的注意力，因此他們在與這些品牌的代表交談時保持謹慎是可以理解的。然而，這也意味著公司需要調整提供客戶服務和支援的方式。 在這篇文章中，我們將討論採用客戶服務聊天機器人的好處，並回顧一些技巧和現實生活中的用例。

我們還將向您展示如何使用我們的無程式碼建構器來建立用於客戶服務的聊天機器人，因此您 荷蘭 電話號碼 可能需要耐心等待。 內容： 客戶服務聊天機器人有什麼用？ 客戶服務聊天機器人是專門為幫助客戶解決問題、及時回答他們的問題以及解決任何不需要人工幹預的詢問而開發的機器人。與銷售聊天機器人不同，這些機器人的固有目的不是將客戶移入銷售管道，而是向他們提供協助。



採用機器人可以讓您的客戶服務團隊擺脫反覆出現的噩夢：整天回答常見且重複的問題。基於規則的客戶服務聊天機器人在您與客戶對話的預先定義場景中運行。使用者點擊快速回覆、常見問題解答按鈕或使用者輸入元素，並根據他們與之互動的某些觸發器、關鍵字和流程元素接收訊息。 聊天機器人 想要創建一個聊天機器人嗎？ 設計並設定 Facebook、Instagram、WhatsApp 或 Telegram 聊天機器人，無需使用 SendPulse 進行編碼。建立訊息流，不僅包括文本，還包括圖像、列表、帶有連結的按鈕等等。